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Toutes les compagnies aériennes desservant Maurice ont suspendu leurs vols sur l’île à cause de la crise globale du Covid-19, certaines ayant déjà communiqué leur date de reprise en 2020, à l’instar d’Emirates qui prendra à partir de la mi-juin, Lufthansa en octobre, Air France à la mi-mai, avec un nombre de vols réduit et la reprise normale à partir d’octobre, alors que Turkish Airlines et Air Mauritius ont cessé leurs vols jusqu’au 30 avril 2020.
La compagnie aérienne mauricienne a également communiqué sur les conditions liées aux reports de réservations pour des voyages avant le 31 mai 2020. Tous ceux qui souhaiteraient changer de date, pourront le faire sans aucune pénalité et ce, indépendamment des conditions de départ. Air Mauritius s’adresse aussi aux clients n’ayant pas décidé d’une nouvelle date pour leur voyage. Ainsi, ceux qui ont réservé un billet jusqu’au 31 mars 2020 pourront faire la demande d’un bon équivalant au montant du ticket, plus un bonus de 10%, sans les taxes, valide pour une période de 24 mois, et qu’ils pourront transférer à la personne de leur choix pour un autre voyage. Pour les billets émis entre le 1er avril et le 31 mai, un bon équivalant au prix du billet pourra être émis, valide pour 12 mois. Aucune pénalité de sera appliquée pour ces deux options. En revanche, pour les passagers optant pour un remboursement, une pénalité sera appliquée selon les conditions d’annulation habituelles d’Air Mauritius.
Covid-19: overview of the airlines serving Mauritius
All airlines serving Mauritius have stopped their flights due to the Covid-19 outbreak crisis. Some of them have already announced their resumption dates for 2020, like Emirates who will restart in mid-June, Lufthansa in October, Air France in mid-May with a reduced number of flights and back to normal in October, and Turkish Airlines and Air Mauritius have stopped their flights until the 30th April 2020.
The Mauritian airline also communicated about the rebooking facilities provided for tickets issued before the 31st May 2020. All penalties will be waived for those wishing to change their travel dates. Air Mauritius also addresses those who do not have a new specific date in mind so far. As such, those who have a ticket issued for a period up to 31st March 2020 may claim a voucher worth the price of the ticket, with a 10% bonus, excluding taxes, valid for a period of 24 months and that can be transferred to another person for a future travel. For tickets issued between 1st April and 31st May 2020, the passengers can claim a voucher worth the price of their ticket, valid for 12 months. No penalty fees will be applied on these two options. Passengers who opt for a monetary refund instead, will be charged an amount under the cancellation rules as specified by Air Mauritius
