Depuis le début de l’année, un nouveau service à la personne associant la tradition séculaire du service de majordome à la sophistication du XXIe siècle, est venu étoffer l’offre existante à Maurice. The Butler Experience est l’aboutissement d’une rencontre entre un entrepreneur et actionnaire principal, amoureux de l’île Maurice, et une équipe de professionnels du monde des affaires, de l’industrie du service et d’hôtellerie de luxe.
The Butler Experience se positionne comme un subtil perturbateur proposant ainsi un nouveau Service Persona : « Le Lifestyle Architect », créateur d’un mode de vie, allant audelà des qualifications et expertises d’un majordome, explique le directeur Ron Bhoyroo, figure connue de l’hôtellerie. « Notre mission étant de transformer le quotidien en une collection de moments exceptionnels, conçus spécialement pour nos clients internationaux et locaux. Véritables ambassadeurs d’excellence, nos Lifestyle Architects offrent les services d’un personnel taillé sur-mesure pour répondre aux attentes de tout un chacun, dans les moindres détails. Ces pourvoyeurs d’excellence de service d’un standing irréprochable sont l’image même de la bienséance et du protocole, conjuguant esprit d’initiative, leadership, pro-activité et attitude propre aux demandes générationnelles et actuelles ».
The Butler Experience se compose de 15 professionnels, officiant précédemment comme Butlers dans les 5 étoiles internationaux à Maurice et à l’étranger. Ces derniers ont complété avec succès « La formation » spécifique à la vision de l’entreprise que The Butler Experience représente également sur le segment de la formation aux entreprises dans la région Moyen-Orient, Afrique et océan Indien, dispensée par le Pr. Steven Ferry, fondateur du prestigieux International Institute of Modern Butler, basé en Floride.
Tous ont été sélectionnés avec soin pour leur particularité et leur capacité à aller toujours un cran plus loin. Ils ont été soumis à de nombreuses mises en situation (compétitions, évaluations, tests psychologiques) qu’ils ont relevées haut la main. Ces professionnels proposent une gamme de services comprenant plus de 100 « touch points » tels que l’expérience pré-arrivée, l’élaboration du scénario lors du séjour, l’accueil, l’orientation du lieu de résidence, la coordination entre les divers intervenants du lieu de vie ; l’accompagnement hors résidence, la création de bains et cocktails signature, le yoga, l’assistance aux seniors et aux enfants, pour n’en citer que quelques-uns. La charte de qualité est particulièrement exigeante. C’est la combinaison parfaite entre l’expertise d’un service premium et le souci du détail d’un assistant personnel. « De ce fait, The Butler Experience se positionne comme précurseur en ce domaine, nous permettant par la même occasion d’ouvrir un second bureau de représentation à Dubaï afin de conquérir le Moyen-Orient, marché à fort potentiel en vue des prochaines exposition universelle et Coupe du monde de football », conclut Ron Bhoyroo.
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