M Dominique Dmytryszyn General Manager Hilton Mauritius Resort & Spa

Anticiper et s’adapter aux exigences des clients

Il y a maintenant 14 ans s’ouvrait Le Hilton Mauritius Resort & Spa, premier hôtel de la prestigieuse chaîne Hilton Worldwide à Maurice, à Wolmar sur la côte sud-ouest de l’île. Bordant l’une des plus célèbres plages de l’île Maurice, Flic en Flac, qui a largement contribué à la réputation de la « Perle de l’océan Indien », cet établissement cinq étoiles apportait une nouvelle expérience du luxe qui ne s’est jamais démentie au fil des années.
Respectueux du label du groupe Hilton Worldwide, un leader de l’hôtellerie, notre hôtel a toujours été innovant et tourné vers l’avenir, avec des produits et services qui répondent aux besoins des grands voyageurs avisés de demain. Pour répondre à l’exigence croissante de nos clients, le Hilton Mauritius Resort & Spa anticipe et s’adapte en permanence à leurs nouveaux besoins. Cette mission représente un investissement quotidien pour l’hôtel, avec pour objectif que le client ait toujours le sentiment d’être chez soi.

C’est pourquoi il nous est apparu important d’apporter un vent de fraîcheur à l’établissement. Nous avons ainsi entrepris une importante rénovation qui renforce notre engagement pour fournir à notre clientèle un service d’exception et des expériences authentiques qu’ils attendent désormais d’un hôtel d’une chaîne internationale.

Outre l’espace entièrement revu pour plus de confort notamment dans les nouvelles chambres Grand Deluxe, les travaux de rénovation au Hilton Mauritius Resort & Spa ont également touché les différents restaurants et bars. L’objectif principal était d’en agrandir les surfaces, et d’en revoir les concepts afin que l’expérience de la table soit un moment de convivialité et de bonheur gastronomique.
Et bien sûr toute la décoration a été revue, plus trendy, tout en conservant la prédominance des jardins avec leur végétation luxuriante.

Au-delà de l’espace physique, la marque Hilton attache beaucoup d’importance au service offert par notre Equipe, qui en est une valeur clé. Aussi, beaucoup de formations ont été organisées pendant ces 5 mois de rénovation, touchant tous les domaines, aussi bien opérationnels que management.

Aujourd’hui nous sommes fiers de vous présenter le nouveau Hilton Mauritius Resort & Spa conçu pour votre bonheur. Bienvenue chez vous.

Laisser un commentaire