Hirikesh Gunesh est le second concierge d’hôtel mauricien à avoir reçu les clefs d’or, récompense réservée aux meilleurs concierges du monde. Son job ? « Ouvrir toutes les portes », et surtout être attentif aux moindres désirs des clients, même ceux qui ne sont pas exprimés. Découverte d’un métier incontournable de l’hôtellerie de luxe auprès de « l’homme aux clefs d’or » du Royal Palm. Etre concierge dans un hôtel de luxe, c’est être sans cesse à l’écoute du moindre besoin des clients. A la fois confident, conseiller, organisateur, guide et bureau des plaintes, le concierge est l’ambassadeur de l’hôtel […]